Politica de Confidențialitate – Cosulescu.ro

Data ultimei actualizări: 17 iunie 2026

Cosulescu.ro respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților și vizitatorilor săi.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, în ce scopuri le folosim, care sunt temeiurile legale ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Această politică se aplică atunci când accesezi site-ul Cosulescu.ro, plasezi o comandă, creezi un cont, completezi formulare, soliciți retururi sau garanții, te abonezi la comunicări comerciale sau comunici cu noi în orice alt mod.

Cosulescu.ro este susținut de Shopify, care ne permite să operăm magazinul online, să afișăm produse, să procesăm comenzi și să furnizăm servicii asociate magazinului.

În cazul unei diferențe între Termenii și Condițiile site-ului și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate se aplică pentru aspectele privind colectarea, folosirea, prelucrarea și transmiterea datelor personale.

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, confirmi că ai citit această Politică de Confidențialitate și că ai înțeles modul în care prelucrăm datele personale, conform informațiilor de mai jos.

1. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date personale:

1.1. Date de identificare

• nume;

• prenume;

• denumire firmă, dacă plasezi comanda pe persoană juridică;

• CUI și alte date de facturare, dacă este cazul.

1.2. Date de contact

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• adresă de livrare;

• adresă de facturare.

1.3. Date despre cont

Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, putem colecta:

• nume de utilizator;

• adresă de e-mail;

• parolă criptată;

• preferințe și setări ale contului;

• istoricul comenzilor asociate contului.

Nu îți vom solicita niciodată parola prin e-mail, telefon sau mesaje.

1.4. Date despre comandă și tranzacții

Putem prelucra date precum:

• produsele comandate;

• produsele vizualizate, adăugate în coș sau cumpărate;

• valoarea comenzii;

• metoda de plată aleasă;

• metoda de livrare;

• statusul comenzii;

• istoricul comenzilor;

• retururi, schimburi, anulări sau solicitări de garanție;

• comunicări legate de comandă.

1.5. Date privind plata

Pentru comenzile achitate online, plata este procesată printr-un procesator de plăți securizat sau prin serviciile disponibile în platforma Shopify.

Cosulescu.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar. Putem primi informații limitate privind tranzacția, cum ar fi statusul plății, suma achitată, data plății, metoda de plată și identificatori de tranzacție.

Pentru comenzile achitate ramburs, putem prelucra informații necesare confirmării și procesării comenzii.

Pentru rambursările aferente comenzilor achitate ramburs, putem colecta date bancare comunicate de client, precum IBAN și numele titularului contului.

1.6. Date tehnice și de utilizare a site-ului

Atunci când accesezi site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;

• tipul de browser;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• identificatori unici ai dispozitivului sau browserului;

• paginile vizitate;

• data și ora accesării;

• sursa traficului;

• interacțiunile cu site-ul;

• produse vizualizate sau adăugate în coș.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri, tehnologii similare sau instrumente de analiză, în funcție de setările tale de consimțământ.

1.7. Date transmise prin formulare sau comunicări

Dacă ne contactezi prin e-mail, formular de contact, formular de retur, formular de garanție sau alte canale, putem prelucra datele pe care ni le transmiți, inclusiv mesajele, documentele, fotografiile sau alte informații necesare soluționării solicitării tale.

2. Sursele datelor personale

Putem colecta date personale:

• direct de la tine, atunci când plasezi o comandă, creezi un cont, completezi formulare sau comunici cu noi;

• automat, atunci când utilizezi site-ul, prin cookie-uri și tehnologii similare;

• de la furnizorii noștri de servicii, precum Shopify, procesatori de plăți, curieri, aplicații de retur, servicii de e-mail/SMS sau instrumente de analiză;

• de la parteneri sau platforme terțe, atunci când interacțiunea ta cu site-ul implică aceste servicii.

3. Scopurile pentru care folosim datele

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

3.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele pentru:

• înregistrarea comenzii;

• confirmarea comenzii;

• pregătirea produselor;

• procesarea plății;

• livrarea coletului;

• comunicarea cu clientul privind comanda;

• gestionarea eventualelor probleme de livrare.

Temei legal: executarea contractului.

3.2. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale

Folosim datele pentru:

• emiterea facturilor;

• evidențe contabile;

• raportări fiscale;

• arhivare conform legislației aplicabile;

• răspunsuri către autorități, dacă legea impune acest lucru.

Temei legal: obligație legală.

3.3. Gestionarea retururilor, retragerilor din contract și rambursărilor

Folosim datele pentru:

• identificarea comenzii;

• procesarea cererilor de retur;

• procesarea cererilor de retragere din contract;

• organizarea returului prin curier;

• verificarea produselor returnate;

• rambursarea sumelor datorate.

Temei legal: executarea contractului și respectarea obligațiilor legale.

3.4. Gestionarea garanțiilor și reclamațiilor

Folosim datele pentru:

• analizarea solicitărilor de garanție;

• identificarea produsului și a comenzii;

• comunicarea cu clientul;

• repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului, dacă este cazul;

• soluționarea reclamațiilor.

Temei legal: obligație legală, executarea contractului și interes legitim.

3.5. Suport clienți și comunicare

Folosim datele pentru:

• a răspunde întrebărilor tale;

• a clarifica detalii despre comandă;

• a oferi informații despre produse;

• a soluționa sesizări sau cereri;

• a menține relația comercială cu tine.

Temei legal: executarea contractului, interes legitim sau consimțământ, în funcție de situație.

3.6. Marketing și comunicări comerciale

Putem folosi adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a transmite oferte, promoții, noutăți sau comunicări comerciale doar în condițiile permise de lege.

Dacă ți-ai dat acordul pentru marketing, poți retrage acest acord oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail, instrucțiunile din SMS sau contactându-ne la cosulescu@gmail.com.

Comunicările legate strict de comandă, livrare, retur, garanție sau suport nu sunt comunicări comerciale și sunt necesare pentru executarea contractului.

Temei legal: consimțământ sau interes legitim, acolo unde legea permite.

3.7. Publicitate personalizată și remarketing

Putem folosi date privind interacțiunea cu site-ul, cum ar fi produsele vizualizate, produsele adăugate în coș sau achizițiile efectuate, pentru a afișa reclame relevante pe platforme terțe, cum ar fi rețele sociale sau alte site-uri.

Aceste prelucrări pot implica folosirea de cookie-uri, pixeli, taguri sau tehnologii similare și se realizează în funcție de consimțământul tău, acolo unde legea cere acest lucru.

Temei legal: consimțământ sau interes legitim, în funcție de tehnologia folosită și legislația aplicabilă.

3.8. Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim datele pentru:

• protejarea site-ului;

• detectarea comenzilor suspecte;

• prevenirea fraudelor;

• protejarea conturilor de client;

• investigarea activităților neautorizate;

• protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei legal: interes legitim și obligație legală, după caz.

3.9. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Putem folosi date tehnice și de utilizare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;

• analizarea performanței;

• identificarea erorilor;

• îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

• adaptarea conținutului și a funcțiilor magazinului.

Temei legal: interes legitim sau consimțământ, în funcție de tipul de cookie-uri și tehnologii folosite.

4. Cui putem transmite datele personale

Nu vindem datele personale ale clienților.

Putem transmite datele tale doar către parteneri și furnizori necesari pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea scopurilor descrise în această politică.

Aceștia pot include:

• Shopify, ca platformă de e-commerce care susține funcționarea magazinului;

• firme de curierat;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii IT și hosting;

• furnizori de e-mail, SMS sau notificări;

• servicii de contabilitate;

• servicii de facturare;

• furnizori de soluții pentru retururi și garanții;

• furnizori de analiză și marketing, în funcție de consimțământul tău;

• platforme de publicitate și rețele sociale, în funcție de setările tale de consimțământ;

• autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea impune acest lucru.

Acești parteneri prelucrează datele doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor și, acolo unde este cazul, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și protecție a datelor.

5. Relația cu Shopify

Magazinul Cosulescu.ro este susținut de Shopify, platformă care ne permite să operăm magazinul online, să afișăm produse, să gestionăm coșul de cumpărături, să procesăm comenzi și să furnizăm funcții tehnice asociate magazinului.

Informațiile pe care le transmiți prin site pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii săi, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor magazinului online.

Shopify poate colecta și prelucra anumite date despre accesarea și utilizarea magazinului, inclusiv date tehnice, date despre dispozitiv, date despre utilizare și date privind tranzacțiile, pentru a furniza, securiza, îmbunătăți și dezvolta serviciile sale.

În anumite situații, Shopify poate prelucra date personale în calitate de operator independent pentru anumite funcții proprii, inclusiv pentru securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, analiză sau funcții avansate ale platformei.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, poți consulta Politica de Confidențialitate Shopify pentru consumatori și Portalul de Confidențialitate Shopify disponibile prin serviciile Shopify.

6. Site-uri, aplicații și linkuri ale unor terțe părți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, aplicații sau platforme operate de terțe părți, cum ar fi procesatori de plăți, platforme de social media, servicii de curierat, instrumente de recenzii sau alte servicii externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, securitatea, conținutul sau practicile acestor terțe părți.

Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu extern pe care îl accesezi.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În anumite situații, unii furnizori de servicii utilizați de Cosulescu.ro, inclusiv Shopify sau alți furnizori tehnologici, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferurile sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, prin mecanisme adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp avem obligația legală de a le păstra.

Orientativ:

• datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile;

• datele privind retururile, garanțiile și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării acestora și ulterior conform termenelor legale de arhivare sau prescripție;

• datele contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform legii;

• datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la dezabonare;

• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratei de viață a fiecărui cookie și setărilor exprimate de utilizator;

• corespondența cu clienții poate fi păstrată pe durata necesară soluționării solicitării și pentru protejarea drepturilor noastre în cazul unor litigii sau reclamații.

După expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

• utilizarea conexiunilor securizate;

• limitarea accesului la date;

• parole și sisteme de autentificare;

• monitorizarea sistemelor;

• actualizarea platformelor și aplicațiilor utilizate;

• colaborarea cu furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. Ne angajăm să gestionăm datele cu responsabilitate și să luăm măsuri adecvate în cazul oricărui incident de securitate.

10. Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă aceasta produce efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ;

• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la cosulescu@gmail.com.

Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea drepturilor nu este absolută și poate fi supusă unor condiții sau limitări prevăzute de legislația aplicabilă. În anumite situații, poate fi necesar să îți verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării.

11. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Pentru comunicări comerciale, te poți dezabona folosind linkul din e-mail, instrucțiunile din SMS sau contactându-ne la cosulescu@gmail.com.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul Cosulescu.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, personalizare și marketing.

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.

Cookie-urile de analiză, personalizare sau marketing sunt folosite doar în funcție de consimțământul tău, acolo unde legea cere acest lucru.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul sau modulul de consimțământ disponibil pe site, precum și din setările browserului tău.

Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies publicată pe site.

13. Datele minorilor

Cosulescu.ro nu este destinat în mod special minorilor și nu colectează în mod intenționat date personale de la copii sub 16 ani în scopuri de marketing.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără acordul corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestor date, acolo unde legea impune acest lucru.

14. Reclamații

Dacă ai o reclamație cu privire la modul în care prelucrăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi mai întâi la cosulescu@gmail.com.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru sau consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, de exemplu în cazul modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

E-mail: cosulescu@gmail.com

Pentru orice întrebare privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la adresa de e-mail de mai sus.