Termeni de utilizare
Utilizarea site-ului Cosulescu.ro, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor electronice și gadgeturilor, implică acceptarea unor termeni și condiții care constituie un contract legal între utilizator și operatorul platformei. Prin accesarea sau achiziționarea produselor de pe site confirmi că ai citit și acceptat în totalitate aceste condiții.
De asemenea, folosirea oricăror servicii prezente sau viitoare furnizate de Cosulescu presupune respectarea acelorași reguli.
1. Produse și Prezentare
Produsele afișate pe Cosulescu.ro sunt prezentate prin imagini și descrieri conforme cu realitatea. Totuși, pot apărea mici diferențe de culoare, design sau detalii vizuale, în funcție de procesul de fotografiere și de setările dispozitivului utilizatorului.
Toate produsele comercializate de Cosulescu sunt noi, originale, livrate în ambalajul producătorului și însoțite de factură fiscală transmisă în format fizic sau electronic.
Prețurile, ofertele și imaginile de pe site pot fi actualizate sau modificate fără o notificare prealabilă.
2. Disponibilitate și Livrare
Clienții sunt informați prin e-mail sau telefon în legătură cu disponibilitatea produselor, termenele de procesare și durata livrării.
Depunem eforturi pentru ca stocurile afișate să fie actualizate permanent, însă pot exista situații în care un produs să nu fie disponibil temporar.
Comenzile sunt expediate de regulă în termen de 24–48 de ore de la confirmare, iar livrarea prin curier durează de obicei între 1 și 5 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau din cauze externe (întârzieri ale firmelor de curierat, situații de forță majoră).
3. Garanție Produse
Produsele comercializate de Cosulescu beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare:
Produsele electronice și gadgeturile au o garanție legală de 24 de luni de la data livrării, acordată pe baza facturii.
În primele 6 luni de la achiziție, orice lipsă de conformitate este considerată existentă de la momentul cumpărării, iar produsul va fi reparat sau înlocuit.
După această perioadă, clientul trebuie să demonstreze că problema exista la data achiziției.
⚠️ Garanția nu acoperă uzura normală, defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau intervențiile neautorizate asupra produsului.
4. Retururi
Clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate.
Returul se face prin completarea formularului de retur de pe site și expedierea produsului prin curier.
Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
5. Protecția Datelor Personale
Cosulescu respectă legislația privind protecția datelor personale și aplică toate măsurile necesare pentru ca acestea să fie utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate:
procesarea și livrarea comenzilor,
informarea clienților despre situația comenzilor,
comunicări comerciale și activități de marketing.
Datele pot fi transmise către parteneri terți (firme de curierat, procesatori de plăți) doar pe baza unor angajamente stricte de confidențialitate.
Clienții au dreptul să solicite modificarea sau ștergerea datelor lor personale oricând, printr-o cerere trimisă la adresa cosulescu@gmail.com.
6. Plăți
Plata comenzilor se poate face:
ramburs, în numerar la curier,
sau online prin card bancar, printr-un procesator securizat ce utilizează sisteme SSL și 3D-Secure.
Cosulescu nu stochează și nu are acces la datele cardurilor clienților.
7. Drepturi de Autor
Conținutul site-ului Cosulescu.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri, design grafic și materiale video, este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Utilizarea acestuia fără acordul scris al Cosulescu este interzisă.
8. Funcționare și Responsabilitate
Cosulescu depune toate eforturile pentru ca site-ul să funcționeze în condiții optime, dar nu poate garanta că va fi complet lipsit de erori sau întreruperi.
Nu ne asumăm răspunderea pentru probleme tehnice independente de controlul nostru sau pentru pierderi de date rezultate din utilizarea site-ului.
Orice tentativă de fraudă sau acces neautorizat va fi raportată autorităților competente.
9. Litigii
Litigiile dintre clienți și Cosulescu se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
10. Actualizarea Termenilor
Cosulescu își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și intră în vigoare din momentul publicării. Continuarea utilizării site-ului după modificări reprezintă acordul clientului cu noile prevederi.
11. Operator Site
Cosulescu.ro este operat de compania:
Sediu social: Strada 1 Mai 76, Odăile, IF, 075100, România
E-mail: cosulescu@gmail.com